セミナー概要

2020年はコロナショックの影響もあり、消費者サイドも事業者サイドもデジタルシフトが大きく進んだ年でした。2021年、増大したECやデジタルサービスの顧客を維持し、成長をし続けるために、どのような打ち手が必要なのでしょうか？

月商1,000万円の大台が見える規模にまで事業が成長すると、顧客との関係性の維持のため、CRMを中心とした顧客とのコミュニケーションは欠かせない戦術となります。メールだけでなくLINEなどのチャネルを活用し、顧客にとって「あなただけ」の体験を提供することで、顧客のファン化を進めていかなければなりません。しかし、CRMの機能は多種多様で、使いこなせていない事業担当者のかたも多いのではないでしょうか？

本セミナーでは、少ないリソースでも着実に顧客コミュニケーションを遂行しLTVの向上に寄与するコミクス社の「グロースハックLTV」と、CRMと組み合わせることで高度なパーソナライズドメールの配信を可能とするシルバーエッグ社の「アイジェント・レコガゾウ」の紹介を通じて、顧客のファン化、売上向上、そしてブランドの信頼創出に必要なOne to One / パーソナライゼーション・マーケティングのノウハウを皆様に提供します。

45分の短時間で、CRMとレコメンドを組み合わせた“親密な顧客体験”構築のコツを、ぎゅっと圧縮してお届けします。ぜひご受講ください！