Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2020年6月度）

～新型コロナウイルス流行後、6割以上が「サブスクコマース利用が増えた」～

株式会社ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2020年6月度）』の結果を発表します。本調査は、17歳～69歳の男女1,100名を対象にしています。

また、集計データとしてまとめた全118ページの調査結果レポートを、「Marketing Research Camp」の自主調査レポートページ（https://marketing-rc.com/report/）から、無料でダウンロード提供します。

【調査結果の概要】

■サブスクリプションコマース経験率が最も高いのは、20代のEC利用経験者

EC利用経験者のうち、月額費用を支払うことで、自身で選んだ商品ではなく、サービス運営会社が選んだ商品を購入するタイプの「サブスクリプションコマース」を利用したことがある人は14.4%でした。年代別で見てみると、10代（31.1%）、20代（35.3%）、30代（17.9%）、40代（3.7%）、50代（4.2%）、60代（4.5%）でした。

■サブスクリプションコマースで、最も利用が多いのは「サプリメント」

サブスクリプションコマース利用経験者に、購入したことがある商品を挙げてもらったところ、「サプリメント」が最も多く（34.6%）、次いで「飲料」「化粧品」（ともに30.7%）、「洋服」「生活雑貨」（ともに29.9％）でした。
※複数回答あり。

■サブスクリプションコマースを利用するのは、「普段買えないものを買える」から

サブスクリプションコマースを利用する理由として、「普段買えないものを買える」を挙げる人が最も多く（37.8%）、次いで「知らない商品を知ることができる」「安く済む」（ともに33.9%）、「選ぶ手間が省ける」（33.1％）でした。男性は「安く済む」（38.6%）が最も多く、女性は「知らない商品を知ることができる」「普段買えないものを買える」（ともに40.9%）でした。
※複数回答あり。

■4割以上が、「セレクトが合わない」と不満

サブスクリプションコマースの利用について、62.2%が「不満を感じたことがある」と答えました。不満の理由として「セレクトが合わない」（43.0%）が最も多く、「使わなくなった」（31.6%）、「高くつく」「自分で選びたい」（ともに29.1%）でした。
※複数回答あり。

■新型コロナウイルス流行後、6割以上が「サブスクリプションコマース利用が増えた」

新型コロナウイルス流行後、サブスクリプションコマースの利用が「増えた」人は21.3%、「やや増えた」人は43.3%で、合計64.6%が増えたと答えました。一方、「減った」人は4.7%、「やや減った」人は3.1%、「どちらともいえない」人は27.6%でした。

調査名：『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査 （2020年6月度）』
調査期間：2020年6月17日（水）～6月21日（木）
調査対象：17歳～69歳の男女1,100名

関連リンク

●株式会社ジャストシステム
●サブスクコマース経験率が最も高いのは、20代のEC利用経験者