～購買行動プロセスのステップそれぞれに効果的な視聴モーメント・尺・動画要素が存在することを発見～

株式会社博報堂（東京都港区、代表取締役社長：水島正幸）など博報堂ＤＹグループ4社横断の、動画を使ったマーケティング効果の最大化を目指すプロジェクト「hakuhodo.movie（ハクホウドウ・ドット・ムービー）」は、株式会社ビデオリサーチ（東京都千代田区、代表取締役社長執行役員：望月 渡）の「ひと研究所」と共同で「動画生活者®統合調査2020」を実施いたしました。今年度の調査ではネット動画視聴の購買行動プロセスへの影響・効果に着目。認知から購入に至るまでの購買行動プロセス（購買ファネル）において効果的な動画コミュニケーションとはどういうものなのか、視聴モード/モーメント・尺（動画の長さ）・動画要素・動画ジャンル等の影響を業種別に分析しています。以下、今回解明した主なポイントをご紹介します。

●ネット動画の視聴は、購買行動プロセス（購買ファネル）のあらゆるステップに影響を及ぼしている。

・ ネット動画の視聴が認知から購入に至るまでの購買行動プロセス（購買ファネル）においてなんらかの影響を及ぼしていると答えた人は、動画視聴者ベースで3人に2人、調査全数ベースでも3人に1人と一定の割合で存在。この、ネット動画視聴の購買ファネルへの影響は、年齢が低いほど、男性よりも女性の方が強い。また閲覧頻度が高い＝ネット動画ヘビー層ほどこの影響は強い。
・ ネット動画視聴の購買ファネルへの影響を、購入対象となる商品カテゴリ別でみると、「食品・飲料」「化粧品・美容用品」、「日用品・生活雑貨」「ファッション」で強い。また「音楽」「映像」等、動画そのものと親和性の高い商材でも、この影響は強い。
・生活者の好みに合わせた情報や、信頼できる情報がネット動画視聴前に期待できる、あるいは視聴後に実感されている場合は、購買ファネルへの影響が強い。
・ 購買ファネル全体に影響を及ぼすネット動画ジャンルとしては、「美容/ファッション系」や「レビュー系」が強く、「CM・広告」「企業アカウント発信の動画」でも高い効果が認められた。

●購買行動プロセス（購買ファネル）のステップそれぞれに効果的な視聴モード/モーメント・尺・動画要素が存在。

・ 前図と別途、特徴的なこととして、“暇つぶし”動画はアッパーファネルには効くが、それ以降の購買ファネルにはマイナスの影響。 “情緒的な満足をもたらす”動画（ブランディングムービー等）は、ミドルに加えローワーファネルの「購入」において影響が見られ、企業/ブランドとの中長期的な関係構築に貢献することが認められた。
・ 効かせたいファネルを捉え、良い影響をもたらす動画を配置していく、統合マーケティングコミュニケーションの視点が重要と言える。

（詳細な調査結果が載っている【付帯資料】はhttps://www.hakuhodo.co.jp/news/info/85648/をご参照ください。）

hakuhodo.movie及びビデオリサーチひと研究所は、企業のマーケティングコミュニケーション活動への貢献をミッションに、本調査データを用いて企業が持つ個別課題に対応した動画プラニングフローと体制を確立しています。これからも動画生活者を“動かす”動画視聴体験を創出してまいります。

関連リンク

●株式会社博報堂
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