ユーザーの声を「即座」にキャッチして、アプリグロースを実現

“最強のものづくり集団”を目指し、アプリ開発を行うbravesoft株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：菅澤英司）のクライアントワークにおける「グロース開発」「共創開発」をメインとするGrowth by グループがこの度、App StoreやGoogle Playのアプリストアにユーザーから寄せられたレビュー・評価を集計し、今後の機能改善やグロースを円滑に行う為のシステム「Stars（スターズ）」をリリースいたしました。

ストアのレビュー集計システム Stars（スターズ）リリースの背景

bravesoftのクライアントワークを行うGrowth by グループは、これまで「受託開発」

の名目でクライアントから依頼を受けたアプリの開発を主幹事業として行って参りましたが、ここ近年はリリース後のアプリの「ダウンロード数向上」「登録ユーザー数向上」「ユーザーの課題解決」など、グロースに主軸を置いたサポートに注力しております。

その中でもリリースしたアプリの「評価」「レビュー」に着目を行いました。

「アプリのダウンロード」と「ストアレビュー」には因果関係があると、こちらの調査結果から推察できる通り、「ストアレビューの評点を高めていくこと」が、bravesoftが提供するグロース開発で行うべき課題と捉え、一般ユーザーがストアにレビュー・評価を行った際に、その情報を自動で集計し、通知するシステムの必要性を感じ、社内でのテスト導入を経て、多くの星を集めたい思いをサービス名に冠し、「Stars（スターズ）」としてのサービス提供を開始いたしました。

Stars（スターズ） 管理画面​

Stars（スターズ）では登録したアプリレビュー・評価が行われたタイミングで「レビュー（投稿内容）」「評価履歴」「ランキング」を確認する事が可能となります。

【１】​レビュー方法

Stars（スターズ）の管理画面における「レビュー（投稿内容）」を確認する事ができます。

レビューがあった「投稿者名」「投稿内容」「評価（星５段階で表示）」「投稿日」の情報が登録され、内容に関しては後述で紹介する「チャット」「メール」で通知を行う事が可能となります。

【２】評価履歴​

ユーザーの評価によって変動する「評価人数」「評価値（平均）」の確認が可能です。
アプリのバージョンごとの評価値取得も可能となります。

【３】​ランキング

対象とするアプリがストアランキングにランクインした際、順位が記録されます。
こちらも同様にランクインのタイミングで通知が可能となります。

Stars（スターズ） 通知画面​

レビュー・評価を受けた際の「レビュー（投稿内容）」「評価」「ランキング」は自動で通知が行われます。

自動通知と1つの管理画面で一括管理することにより、App StoreやGoogle Playにレビューを確認しに行く手間の軽減が可能となり、業務効率化に繋げる事が可能となります。
さらに複数のアプリを1つの管理画面でまとめて管理することが可能となります。

現在はメールによる受信と、SlackとMicrosoft Teamsのチャットツールによる受信が可能となっております。

【１】メール通知

指定のメールアドレスにStars（スターズ）からの通知を受け取る事が可能となります。

【２】チャットツール通知

レビューの内容をチャットツールで通知する事が可能です。

レビュー内容の画像のようにレビューの投稿内容に対して、「対応依頼」「改修依頼」などに対するやり取りを、同一チャットルームのメンバーで行う事が可能となりますので、緊急性の高いレビュー内容などにおいても即座に対応する事が可能となります。

Stars（スターズ）とは

Stars（スターズ）はApp StoreやGoogle Playのアプリストアにユーザーから寄せられたレビュー・評価を集計し、ユーザーに通達を行う集計管理システムとなります。

＜活用シーン＞
・多くのユーザーにアプリを利用して頂いており、ユーザーからのレビューに対して迅速な対応を必要とするアプリ運用会社様
・複数のアプリを運用しており、アプリのグロース運用やユーザーからのレビューチェックの業務を軽減させたい企業様
・競合となるアプリのアップデート情報やユーザーの声を分析・マーケティングに活用したい企業様

＜料金プラン＞
詳細はお問い合わせ下さい。
また、追加オプションとして、アプリに寄せられたレビュー内容の集計や、不具合の検証などを行いレポーティングを行うグロース保守対応もございますので、併せてご検討下さいませ。

■ Stars（スターズ）基本情報
タイトル ： Stars（スターズ）
ジャンル ： ストアレビュー・集計システム
集計対象 ： App Store, Google Playストア
通知方法 ： メール、チャットツール（Slack、Microsoft Teams）

bravesoft（ブレイブソフト）とは

2005年に東京・田町で設立し、スマートフォン黎明期からいち早くスマホアプリの開発を行い、これまでにリリースしたアプリ本数は700タイトル以上、累計1億ダウンロードを超える実績を持つ、体験アプリ開発をメインで行う会社です。
代表作は「ボケて」「TVer」「首相官邸」「31アイスクリーム」など。近年では体験に主軸を置いたアプリを中心に開発しており、イベント公式アプリを短期間で作成できるサービス「eventos」を展開し、イベントをテクノロジーの力でより充実させる「eventech（イベンテック）」の実現を目指しております。

関連リンク

●bravesoft株式会社
●アプリグロース開発・共創開発を行うbravesoftがアプリストアのレビュー集計システム「Stars（スターズ）」リリース！