LINEのAPIとマイクロソフトのクラウド サービスを掛け合わせたリテール メディア開発など小売業界向けソリューションの開発及び導入をワンストップで推進し、小売におけるフリクションレス・プライスレス・ボーダーレスな顧客体験を実現

IOTとAIを活用し流通小売業・メーカーDX支援、リテールメディア開発・運用を行う、株式会社アドインテ（京都府京都市、代表取締役　十河慎治）は、LINE株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：出澤 剛）と基本合意書を締結し、小売業界のDX支援を目的とした共同プロジェクトに参画したことを、ご報告させて頂きます。

背景と概要

新型コロナウイルスの感染症拡大により、経済・生活、行政、働き方、医療、教育、防災など、多様な分野においてデジタル化が急務となる一方で、オンライン手続きの不具合やシステムの不整合など、日本のデジタル化への課題が浮き彫りとなっています*1。オフラインでの顧客コミュニケーションが中心であった小売業界においても、緊急事態宣言などを受け、消費者はオフラインの店舗での積極的な消費活動を控えざるを得ないため、オンラインとオフラインを融合させた顧客コミュニケーションなど、新い生活様式における小売事業者と消費者の関係性の構築が求められています。

*1 デジタル改革関係閣僚会議 デジタル化の現状・課題 https://www.mext.go.jp/kaigisiryo/content/20200925-mxt_kanseisk01-000010108_4.pdf

このような背景を受けて、弊社では大手流通小売業様向けにオンラインデータとオフラインデータを統合したCDP・DMPの構築や、Cookieレス時代に向けたリテールメディア開発など小売企業様との協業を進めてまいりましたが、今回、様々な領域におけるユーザーフレンドリーなUXを開発し、ユーザーがストレスなく企業のサービスを受けることができるフリクションレスな顧客体験の提供を推進してきたLINEと、クラウドインフラサービス市場における高い技術力を保有する日本マイクロソフトと共に、小売業界のデジタル化をUXとクラウドインフラサービスの両方から支援するために、共同プロジェクトに参画いたします。LINEのAPIとマイクロソフトのクラウド サービス[UY(2] 提供のサービス群を掛け合わせたソリューションの開発によって、小売におけるフリクションレス・プライスレス・ボーダーレスな顧客体験を実現いたします。

本プロジェクトの目的

・小売の顧客体験におけるフリクションレス・プライスレス・ボーダーレスの実現

-フリクションレス：サービスの導入・サービスの新規学習のコストや、顧客体験における摩擦の低減

-プライスレス： 高付加価値な願客体験によって、顧客がお金を意識せず、体験だけに集中できる世界観の実現

-ボーダーレス：小売単体ではなく、他業種との連携による顧客体験の創出（例：リテール×MaaSによる「Beyond MaaS*」など）

・LINEのAPIとマイクロソフトのクラウド サービス提供のサービス群を掛け合わせた小売業界向けソリューションの開発、及び事業者への導入をワンストップで推進

・小売業界のDXにおける新たな顧客体験の事例の創出

・リテールメディア事業におけるCDP/DMP構築

*株式会社 日経BP出版 「Beyond MaaS」より

本プロジェクトの具体的な活動内容

●LINEとマイクロソフトのクラウド サービス提供のサービス群を利用した新規ソリューションの企画、開発
本プロジェクトへの参画パートナーを通じた小売向けソリューションの企画及び開発支援を実施する

●パートナープログラムの発足
本プロジェクトへの参画パートナーの募集、参画パートナーのソリューション開発における技術支援、参画パートナー間での共同ソリューションの企画支援を実施する

●クライアント企業への共同提案・企画支援
LINEのAPIとマイクロソフトのクラウド サービス提供のサービス群を活用した小売向けソリューションの提案、クライアントへのハンズオンを実施する

●マーケティング支援
各種イベントへの参加、各社主催のセミナーなど事例発信を通じたプロモーション支援を行う

●データ分析
本プロジェクトの結果から得られた、各プラットフォーマーおよびパートナーによる協働でのデータ分析を行う

今回のLINE様、日本マイクロソフト様、「Microsoft Azure」のパートナー各社様[UY(2] による共同プロジェクトへの参画により、弊社の強みである来店ユーザーの分析や来店促進等の技術ソリューションの提供、国内40社以上の開発支援実績があるリテールメディア開発の運用サービスを提供し、生活者に新たな買い物体験を提供できるよう、リテールDX支援を強化していきます。

※Microsoft、Azureは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。

関連リンク

●株式会社アドインテ
●アドインテ、LINEと「Microsoft Azure」のパートナー各社による小売業界のDX支援を目的とした共同プロジェクトに参画