セミナー概要

テクノロジーの発展により、企業は生活者に寄り添った粒度の細かいコミュニケーションが可能になりました。 Webサイトの訪問履歴やECサイトの購買履歴、スマートフォンやAIスピーカーなどのデジタル機器の利用状況からも、生活者の情報をきめ細かく集めることが可能になりつつあります。
一方でコミュニケーションを取りたい対象である生活者は、スマートフォンをはじめ複数のチャネルを通じて情報を収集、共有していて、これら多岐にわたるタッチポイントにより、生活者の購買までのプロセスはますます複雑になりました。 加えて、ライフスタイルの多様化、また趣味や嗜好が細分化されている今、生活者の”ほんとうの気持ち”を捉え把握することは簡単ではありません。
生活者との最適なコミュニケーションを図るために、どうすればテクノロジーを味方につけられるのでしょうか。
本セミナーでは、顧客接点の最適化を目的としたデジタルマーケティングに焦点をあて、現在の顧客行動のトレンドをしっかりと理解しながら、最新テクノロジーを駆使したデジタルマーケティング施策の具体的事例や、これから企業が取り組むべき顧客一人一人のニーズにあったコミュニケーションのヒントをご提供します。