【MMD研究所】2020年通信乗り換えに関する実態調査を実施

2020.12.07

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MMD研究所は、スマートフォンを所有する15歳～69歳の男女20,000人を対象に2020年11月2日～11月5日の期間で「2020年通信乗り換えに関する実態調査」を実施いたしました。今回はコロナ禍における通信サービスの流動性を調べるため、2020年3月～10月の実態をまとめています。調査結果は以下の通りです。
※本リリースでは、アンケート調査により回収されたサンプルを人口構成比に合わせるために、ウエイトバック集計しています。

【調査結果サマリー】
■ コロナ禍となる2020年3月～10月の通信サービスの新規・乗換えは10.5％
■ 2020年3月～10月の新規・乗換え加入は「楽天モバイル（Rakuten UN-LIMIT）」が21.3％、次いで「docomo」が14.3％
■ 2020年3月～10月の契約方法は「MNP」が47.4％、「新規契約」が39.7％、「移行」が8.4％
■ 2020年3月～10月の乗換え前の通信サービスは　「未契約」が約2割、次いで「SoftBank」「楽天モバイル（MVNO）」
■ 2020年3月～10月の契約場所は「キャリアショップ」が33.9％、「通信キャリアのオンラインサイト」が31.5％、「家電量販店」が19.4％
■ 2020年3月～10月に契約しメイン利用しているスマートフォン端末は「Android」が51.3％、「iPhone」が48.7％
■ 関連リンク

【調査結果サマリー】

■ コロナ禍となる2020年3月～10月の通信サービスの新規・乗換えは10.5％

■ 2020年3月～10月の新規・乗換え加入は
　「楽天モバイル（Rakuten UN-LIMIT）」が21.3％、次いで「docomo」が14.3％

■ 2020年3月～10月の契約方法は「MNP」が47.4％、「新規契約」が39.7％、
　「移行」が8.4％

■ 2020年3月～10月の乗換え前の通信サービスは
　「未契約」が約2割、次いで「SoftBank」「楽天モバイル（MVNO）」

■ 2020年3月～10月の契約場所は「キャリアショップ」が33.9％、
　「通信キャリアのオンラインサイト」が31.5％、「家電量販店」が19.4％

■ 2020年3月～10月に契約しメイン利用しているスマートフォン端末は
　「Android」が51.3％、「iPhone」が48.7％

■ コロナ禍となる2020年3月～10月の通信サービスの新規・乗換えは10.5％

スマートフォンを所有する15歳～69歳の男女20,000人を対象に、メインで利用しているスマートフォンを契約している通信サービスはあるか聞いたところ、99.0％が契約している通信サービスがあると回答した。
次に、2020年10月までにスマートフォンを契約している通信サービスがある19,594人を対象に、メインで利用しているスマートフォンを契約した時期について聞いたところ、「2020年2月以前」は77.6％、「2020年3月～10月」は10.5％となった。